Waarom webshops je e-mailadres willen

Bijgewerkt 28-08-2026 · tijdelijkemail.nl

«Laat je e-mailadres achter en ontvang 10% korting.» Het aanbod is echt, maar het is geen cadeau: het is een ruil. Goed om te weten wat je weggeeft.

Wat een adres waard is

Voor een webshop is e-mail het marketingkanaal met het beste rendement: er wordt niet per contact betaald zoals bij advertenties, en er kan worden gemaild wanneer het uitkomt. Een nieuwsbriefinschrijving is genoeg waard om direct 10% korting te rechtvaardigen — die som is gemaakt, en hij valt in hun voordeel uit.

Wat ze er echt mee doen

• Nieuwsbrieven en acties. Het aangekondigde gebruik.
• Verlaten winkelwagen. Leg je iets in je mandje zonder af te rekenen, dan volgt een mail. Dat werkt erg goed, en daarom wordt het adres vóór het afrekenen gevraagd.
• Segmentatie. Wat je bekijkt, wat je koopt, wanneer je berichten opent: daaruit rolt een profiel dat bepaalt welke aanbiedingen je krijgt.
• Gerichte advertenties. Adressen worden (versleuteld) geüpload naar advertentieplatforms om je op sociale media terug te vinden. Met toestemming mag dat — en die toestemming gaf je bij de inschrijving.
• Delen met «partners». Verstopt achter een vinkje. Dit is de meest productieve bron van spam die uit het niets lijkt te komen.

Het vinkje dat ertoe doet

In bestelformulieren staat vrijwel altijd een vinkje in de trant van «Ik ontvang graag aanbiedingen en nieuws». Soms staat het vooraf aangevinkt — wat de AVG voor marketing niet toestaat, maar het gebeurt toch. Dertig seconden formulier lezen bespaart maanden berichten.

Wat echt nodig is voor een bestelling

Om een aankoop af te ronden heeft de shop je adres nodig voor de orderbevestiging, de verzendinformatie en de factuur. Dat is legitiem gebruik en vraagt geen toestemming, want het dient de uitvoering van de overeenkomst. Marketing is iets anders: daarvoor is toestemming nodig, en die kun je altijd intrekken.

Hoe je per geval beslist

• Je koopt en moet er misschien op terugkomen (garantie, retour, service): vast adres of alias. Weiger de marketing.
• Je wilt alleen de kortingscode: tijdelijk adres. Je krijgt de code en laat niets achter.
• Je downloadt een catalogus of prijslijst: tijdelijk adres, zonder aarzelen.
• Je koopt er regelmatig en de aanbiedingen interesseren je: schrijf je echt in — dan is de nieuwsbrief een keuze en geen bijwerking.

Het recht dat altijd geldt

Ook als je toestemming gaf, kun je op elk moment en zonder reden bezwaar maken tegen direct marketing. Dat is het sterkste recht dat de AVG je bij e-mail geeft: de details in AVG en jouw e-mailadres, de praktische werkwijze in uitschrijven voor een nieuwsbrief.

Veelgestelde vragen

Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?

Bij de meeste webshops wel, via het gastbestellen naast het inlogveld. Je geeft dan nog steeds een adres op voor de bevestiging, maar er blijft geen profiel achter met je bestelgeschiedenis en opgeslagen gegevens.

Mag een winkel mij mailen zonder dat ik daarom heb gevraagd?

Voor eigen, vergelijkbare producten mag een winkel een bestaande klant benaderen, mits je bij elk bericht makkelijk kunt stoppen. Voor bredere reclame of het delen met partners is echte toestemming nodig, en die mag niet in een vooraf aangevinkt hokje verstopt zitten.

Wat is het verschil tussen een bestelbevestiging en een nieuwsbrief?

Een bevestiging hoort bij de overeenkomst en komt hoe dan ook: die kun je niet weigeren en er hoeft geen uitschrijflink in. Een nieuwsbrief is marketing en vraagt om een aparte keuze — twee dingen die winkels in het bestelformulier graag door elkaar laten lopen.